Lamigo客戶客訴處理標準作業程序

親愛的顧客：

Lamigo身為旅遊業的一員，如何使客人於旅行過程，安全、舒適、愉快，Lamigo責無旁貸，然海內外旅行過程中，狀況千變萬化，有時人力不可抗拒，有時雙方認知有所差異，有時容或公司有所疏忽，使客人未能滿意而招致客訴事件偶有所聞。 公司乃一本服務顧客之精神，針對客訴事件，擬定一套標準作業程序，使雙方有所依循。

交通部觀光局：        電話：0800-211734

旅行業品質保障協會(簡稱品保協會)：  電話：02-25068185